Délai trop long pour une réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de régularisation de carrière auprès de l'assurance retraite d'où je dépends parce que sur mon relevé de carrière aucun montant ni de trimestres n'apparaissait concernant l'année 1996.
Mais cette année là j'étais en congé parental d'éducation pour 3 ans depuis fin 1995 et curieusement les années 1997 et 1998 sont bien prises en compte.

Cette demande je l'ai faite depuis 1 an. Je les ai contacté par mail ou téléphone c'est toujours la même réponse : "votre dossier est en cours de traitement".

Je trouve que cela est un peu long car l'assurance retraite a les ressources pour pouvoir demander aux autres services publiques concernées la réponse à ma demande.

Je suis dans ma 59 ème année et ayant une carrière longue je ne peux pas actuellement me projeter pour définir ma date de départ en retraite.

isis49 le 07/04/2025 - Maine-et-Loire

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour isis49,

 

Nous vous remercions de votre témoignage. En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés. Nous travaillons sur un stock conséquent de dossiers et ce type d'étude est traité en fonction de votre éventuel point de départ en retraite.

Nous vous conseillons de nous contacter sur notre site www.lassuranceretraite.fr, en vous connectant à votre espace personnel afin que vous puissiez obtenir des informations précises et ainsi pouvoir vous projeter de façon fiable sur la date de votre départ à la retraite. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Nous sommes conscients de l'importance de ces démarches pour vous et sommes déterminés à poursuivre nos efforts pour garantir la qualité et l'efficacité des services proposés.
 

 

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

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