Réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 12 mois que j’ai transmis les documents de la Pension de réversion de mon mari.

Lorsque je téléphone à la CNAV on me dit qu’on étudie mon dossier et j’attends toujours. On étudie toujours mon dossier mais rien ne se passe. Je ne sais plus quoi faire, j’ai téléphoné, j’ai écrit mais on me dit toujours "on étudie le dossier".

Et j’attends toujours la pension de réversion de mon mari, ce n’est pas croyable qu’il faut mendier sont dû.

Chant83 le 06/04/2025 - Israël

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme  et nous sommes désolés des délais rencontrés dans le traitement de votre dossier de pension de réversion.


Votre situation est prise en compte dans notre processus d'amélioration continue afin de simplifier et rendre plus accessibles les démarches administratives. 

Nous comprenons que ces délais peuvent être préoccupants et nous sommes déterminés à vous apporter une réponse claire et concise.


Vous pouvez contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel l'assurance retraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également joindre nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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