CPAM désaccord sur le compte participations forfaitaires et franchises.

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une réclamation concernant une déduction de participations forfaitaires et franchises faite à tort, le service m'a informé du bien fondé de ma demande sans m'indiquer les modalités de remboursement,
J'ai donc pensé que la régularisation s'opérerait par l'intermédiaire du compteur des participations forfaitaires et franchises.
Or, j'ai constaté qu'au lieu de diminuer le montant à retenir avait augmenté au lieu de diminuer et plus que la somme en litige.
J'ai donc contacté la CPAM à plusieurs reprises, par mails. et par téléphone, à chaque fois on me répondait qu'on transmettais ma demande au service expert, mais ce dernier ne m'a jamais répondu.
Lors de mon dernier appel téléphonique, j'ai demandé á être mise en relation directe avec ce service expert (fantôme), on m'a dit que cela était impossible.
Pour information ma première demande date du 22 janvier 2025.