Aide urgente de déblocage d'indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai 62 ans en juillet et je serai à la retraite en avril 2026. Je suis demandeur d'emploi depuis juillet 2015, mais depuis le mois de juillet 2024 je suis pour la deuxième fois en arrêt maladie et sous ALD (la première fois était en 2015). Entre 2015 et aujourd'hui j'ai eu plusieurs emplois en CDD.
Aujourd'hui, la CGSS me demande de justificatifs qui remontent à avant mon premier arrêt maladie (juillet 2014 à juillet 2015).
J'ai réussi à retrouver mes justificatifs de juillet 2015 à aujourd'hui (10 ans ... ça fait pas mal) mais il me manque mon derniers employeur.
Après plusieurs demande auprès de celui-ci, je n'ai toujours pas pu récupérer ces documents.
Du coup, la caisse n'ayant pas ces documents, je n'ai aucune indemnités depuis 9 mois... et ça risque de durer longtemps.
Depuis que j'ai eu une conseillère en assurance maladie, j'ai l'impression que tout va se débloquer même si c'est partiel et provisoire.
Mes problèmes rencontrés :
- ne pas pouvoir envoyer de documents par voie électronique (là où l'Etat nous impose la dématérialisation). 10 ans de feuilles de salaire et d'attestations d'employeur en photocopie, ça fait énorme et ça a un coût ;
- ne pas pouvoir envoyer de mail. Quand vous ne pouvez pas tenir une conversation, il est pratique d'écrire un mail qu'on peut écrire sur plusieurs jours (c'est le cas pour ce message d'ailleurs).
Maintenant, j'attends la suite.

Cancer le 08/04/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CGSS LA REUNION

Bonjour Cancer,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour obtenir vos indemnités journalières suite à un arrêt maladie. Soyez assurés que s'ils vous ont demandés, ces documents servent à vous régler une indemnité journalière au plus juste. 

Votre dossier étant manifestement en cours de traitement je vous remercie de bien vouloir patienter. Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social

Merci d'avoir partager votre expérience et pour votre patience. Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 35 % et vérifiée par un agent.

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