Bonjour Tonton,
C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.
En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.
Si vos questions persistent, il serait bénéfique de prendre un autre rendez-vous (en accueil ou téléphonique) afin de faire un point complet et personnalisé sur votre dossier.
Vous avez la possibilité de prendre ce rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli (https://assure.ameli.fr/) web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Mon agenda".
Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.
Enfin, pour obtenir des informations complémentaires sur la reconnaissance de votre accident de travail, nous vous recommandons de consulter la rubrique "Accident du travail ou de trajet : les démarches du salarié" sur le site ameli.fr. Vous y trouverez des informations détaillées pour vous guider dans vos démarches.
Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 07/04/2025
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