Learls 06/04/2025 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Retraite en retard

Bonjour,

Moi je suis à la retraite depuis le 1er janvier 2025 et aujourd'hui 2 avril 2025. Je n'ai toujours pas la notification de paiement de ma retraite de base.

Pourtant la complémentaire me paie depuis janvier mais pas assez pour payé mon loyer et le reste. J 'envoie des courriers et on me répond qu'il faut être patient.

Pourtant j'ai déposé tout mon mon dossier depuis le 1 Août 2024 . Je suis désespérée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Learls,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et de nous avoir accordé un peu de votre temps. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

 Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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