Mes déboires avec la MDPH 92

Ressenti de l'usager : Négatif

MDPH injoignable par téléphone (une centaine d'appels pour les avoir !)
Absence d'adresse mail pour contacter quelqu'un. Site Buggé.
Absence de correspondant nominatif.
Aucune information tangible sur le réel état d'avancement du traitement du dossier (sur le bureau de quelqu'un ou en pile dans une file d'attente).
Délais d'attente pour une réponse trop longs.
Il n'est pas normal que l'on soit obligé de refaire un dossier complet pour le renouvellement d'une carte de stationnement ou de priorité alors que, sauf miracle, le handicap n'évolue pas favorablement.
Si demande de réévaluation à la hausse du taux de handicap, tout est bloqué, y compris le renouvellement des cartes de stationnement / priorité alors que ce renouvellement devrait être automatique et sans délais.
L'administration française dans son exemplarité d'inefficacité.
Il me semblait pourtant que chaque administré devait pouvoir s'adresser nominativement au fonctionnaire en charge de son dossier, ce n'est pas le cas.

mfm92 le 06/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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