Edwige 05/04/2025 Nord (59)

Ressenti négatif

Contact avec la Cpam. Entretien téléphonique

Conseillère très gentil, compréhensif.
Toutefois il n’a pu régler qu’une partie du problème.
Il a envoyé une alerte à un gestionnaire s’occupant de mon dossier...
Donc une semaine après le problème n’est toujours pas réglé.
Je vais devoir rappeler

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Edwige,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant notre service. 

Nous sommes désolés que votre problème n'ait pas été entièrement résolu en raison des délais de traitement. Nous comprenons l'importance d'une résolution rapide et efficace. 

Vous pouvez faire le point sur la demande faite au service expert en contactant un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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