SignalConso

Ressenti de l'usager : Positif

SignalConso est une plateforme fort utile. D'autant plus, avec la recrudescence des entreprises sur Internet. Des services de réclamation "peu fiable" sur le suivi ; et/ou des formulaires en ligne ; sans accusé de réclamation incluant le texte original. Quand ils existent. Les Sites d'entreprise privilégie le téléphone, bien commode. Mais très contestable sur les propos tenus. Les écrits restent, les paroles s'envolent. C'est bien l'avantage du service SignalConso, en tant que tiers de confiance dans le suivi de votre litige, à l'appui de la DGCCRF. Si ils n'interviennent pas. Ils vous permettent d'avoir un suivi de vos échanges initiaux avec l'entreprise. Et le suivi de votre satisfaction.
Avec l'arrivée de l'IA, espérons, qu'ils sauront y ajouter les textes législatif qui régissent le litige, dans un phrasé compréhensible. Car de nos jours, la mauvaise foi est très usité par les entreprises, au détriment du consommateur.

ConsomActeur le 05/04/2025 à 92000 Nanterre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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