Un suivi efficace

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un accident de travail il y a environ un an, mes arrêts sont renouvelés régulièrement. Après la mise en route parfois laborieuse les premières semaines, il a été convenu avec la CPAM 78 d’un suivi téléphonique tous les mois.
La prise de rendez-vous sur le site Amélie.fr est très efficace, les rendez-vous téléphoniques sont proposés dans un délai que je considère comme raisonnable de quelques jours. Les appels sont toujours très ponctuels, rapides, et les personnes au téléphone toujours très agréable.
Je suis très satisfait de ce fonctionnement je remercie la CPAM d’assurer un suivi des dossiers au fil du temps, d’avoir une continuité dans les prises d’informations qui libère l’esprit dans des moments difficiles de la vie. Quelles changement !

Plip73 le 05/04/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Plip73,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec la CPAM 78. Nous sommes heureux d'apprendre que le suivi téléphonique mis en place et la prise de rendez-vous en ligne répondent à vos attentes. Il est primordial pour nous de garantir un accompagnement régulier et efficace, surtout dans des situations délicates comme un accident de travail. 

Votre satisfaction vis-à-vis de la ponctualité et du professionnalisme de nos agents est une réelle source de motivation pour continuer à assurer un service de qualité. 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui témoigne de l'importance de notre mission et qui encourage notre équipe à maintenir ces standards élevés de service.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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