Jfk5577 05/04/2025 Nord (59)

Ressenti négatif

Changements de coordonnées banque à la CNAV

Apres la fermeture de ma banque j’ai du changer de banque et informer la CNAV par courrier.
Ils ont reçu le courrier recommandé mais l ont “perdu”
Maintenant Ils demandent un RIB signé et avec tamponné ce qui est impossible avec ma banque en ligne.
la CNAV ment à longueur d appels et pendant ce temps on n’a pas nôtre retraite.
C’est honteux

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. 

Il vous est possible d'effectuer les modifications de données bancaires sur notre site internet : www.lassuranceretraite.fr avec une connexion locale.

Cependant, ils peuvent ne pas êtres prises en compte sous certaines conditions :

-modifications des coordonnées postales ou du numéro de téléphone dans les 30 jours précédents,

-opposition,

-succession,

-veuvage

-coordonnées bancaires suspendues.

Dans le cas ou cela ne peut être possible, jJe vous invite à envoyer votre courrier avec le nouveau RIB signé, non tamponné à l'adresse suivante :

CNAV ILE DE FRANCE

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND CEDEXㅤ


Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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