Rectification actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis inscrite à France Travail depuis trois mois. Et pour la première fois j’ai fait des heures en intérim.
Je ne savais pas combien d’heures était noté sur mon contrat ni le taux horaire de mes prestations, je n’avais pas encore ouvert mon compte mypixid. Ne sachant pas exactement ,j’ai quand même actualiser ma situation.
J’envoie un message à ma conseillère
Qui me prend de haut en me disant, « mais comment c’est possible d’avoir actualiser en ne mettant pas les heures »
Je lui explique que c’est la première fois et que je ne pensais que c’était vraiment automatique.
De plus ayant des ennuis de santé, je n’avais pas vu les mails correspondant, et je ne savais même pas que cela se faisait sur MyPixid.
Je lui envoie donc mon taux horaire brut avec la capture d’écran et là la réponse est que ce n’est pas à elle de calculer le montant des heures effectuées .
Je constate qu’aucune indication ne m’a été donnée et un manque de bienveillance, du côté de cette conseillère est absolument inadmissible on nous prend pour des abrutis. Concrètement ce serait bien à l’avenir de former ces gens-là à la bienveillance, car on ne sait pas toujours à qui, on a affaire en face.
Elle est condescendante et complètement négative. Moi je pensais que les conseillers étaient là pour nous accompagner là. Pour le coup il y a limite un jugement sur ma personne ce qui est complètement scandaleux.
Merci de remonter les informations à cette dame et de lui apprendre à être sympathique et d’aider un minimum les les demandeurs d’emploi pour les aider et les accompagner DIGNEMENT.
Bien a vous.