MISE A JOUR COMPTE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

A propos de mon compte retraite demande mis ajour non traité.
Pas de contact suivi personnel avec une vraie personne
Ne rappel pas.
Delais trop long, pas de suivi serieux, j'attends toujours un retour.
Manque d'infos en direct pour traite mon dossier et repondre a mes diverses questions.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé sur le site lassuranceretraite.fr.

Nos conseillers sont également disponible pour répondre à vos question au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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