Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
L’attribution de la prime à la conversion est conditionnée à la remise du certificat de remise à la destruction et de la destruction effective du véhicule.
Nous vous invitons à vous assurer que le centre de destruction a bien mis à jour la situation du véhicule auprès de l’ANTS.
Vous pouvez consulter le site https://www.asp-public.fr/aides/bonus-ecologique-et-prime-la-conversion-espace-des-particuliers, qui vous apportera toutes les réponses à vos interrogations et vous guidera dans vos démarches.
Pour toute question, vous pouvez contacter l'assistance utilisateur par téléphone au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits), du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par mail via le formulaire de contact : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact.
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 16/04/2025
