Accès impossible au DSE 2025-2026 depuis le 13 mars

Ressenti de l'usager : Négatif

En dépit de nombreuses tentatives de connexion (à des horaires différents) au site messervicesetudiant, ma fille en terminale n'a pas pu une seule fois accéder à son DSE 2025-2026. Tentatives effectuées à partir de trois navigateurs différents, sur deux ordinateurs et téléphones ainsi que deux iPad..., avec effacement de l'historique du cache.

Le site est soit totalement inaccessible, soit indique qu'il est surchargé ou mouline sans fin.
Sa soeur en L3, peut accéder à son DSE 2024-25, mais pas à celui de la rentrée prochaine.

Le peu d'informations communiquées par le service chargé du bon fonctionnement de ce site, ne donne aucun délai du bon rétablissement des fonctionnalités nécessaires pour renseigner le DSE.
En ce jour, le 02 avril, 20 jours après l'ouverture qu'en est-il ?

De plus, l'assistant virtuel de https://messervices.etudiant.gouv.fr/ n'apporte aucune aide !

Panne incompréhensible le 03/04/2025 à 78100 Saint-Germain-en-Laye

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes. 

Pour le suivi du dossier 2025, vous devez cliquer sur "DSE 2025" puis dans "Mes dossiers"

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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