5 mois d'attente, toujours pas d'allocation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Licencié par mon employeur, j'ai commencé à constituer un dossier France Travail fin octobre 2024. Concrètement, les services n'ont commencé à l'examiner qu'en janvier 2025, soit deux mois plus tard.
Le 29 janvier 2025, j'ai reçu une notification comme quoi j'étais admis à bénéficier de l'allocation d'Aide au retour à l'emploi et qu'à ce titre je percevrai 1017,30 euros par mois pendant 572 jours.
Aujourd'hui, 1er avril 2025, je n'ai perçu que 131,14 € comme indemnisation de la part de France Travail.
Est-ce sérieux ? Est-ce digne ? Est-ce respectueux de la personne humaine qui a cotisé sans sourciller pendant 40 ans ?

Gabuzomeuh le 02/04/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous regrettons sincèrement de constater que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction concernant le traitement de votre indemnisation.

Nous vous assurons que France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, particulièrement concernant les délais de traitement des demandes d'allocation.

Dans certaines situations, les délais de traitement peuvent être allongés pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous vous invitons par conséquent à déposer une réclamation via votre espace personnel. France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

En cas de non-aboutissement de vos démarches auprès de l'agence locale, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de France Travail. Cette démarche formalisée peut permettre de débloquer plus rapidement des situations complexes et nécessite quelques jours supplémentaires de traitement.
Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex 
mediateur.Idf@francetravail.fr


Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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