Réversion suite décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon frère, la CNRACL m'informe que le ou les héritiers vont recevoir le remboursement de la pension du mois du décès. Après fourniture des coordonnées du notaire, de la déclaration de porte-fort, de l'acte de notoriété indiquant que je suis l'unique héritière, de mon RIB, le tout transmis par courrier suivi de 2 relances (lettre simple, lettre suivie, lettre recommandée)... toujours pas de réponse ni de remboursement après 12 mois.

Par ailleurs, les mails doivent être transmis via la messagerie, mais le compte a été désactivé, et les serveurs vocaux ne traitent pas ce cas de figure.

Que faire ?

Lili06100 le 03/04/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Lili06100,

Nous vous présentons nos sincères condoléances pour la perte de votre frère.
Effectivement, sans accès à l'espace personnel de ce dernier, vous ne pouvez pas nous contacter par ce biais.

Aussi, afin de répondre au mieux à votre sollicitation, nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.
 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

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