RETRAITÉ

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis retraité depuis le 01/01/2023. Dans ma carrière professionnelle, j'ai été salarié et travailleur indépendant à la caisse du RSI. Concernant ma retraite salariale, je la touche depuis le 01/02/2023, mais concernant ma retraite d'indépendant, je ne la touche toujours pas, malgré des dizaines d'appels avec toujours la même réponse, votre dossier est en cours de finalisation. J'ai envoyé 2 lettres au services réclamation clientèle en A.R, jamais de réponse. Idem 2 courriers au médiateur sans jamais de réponse. Depuis 27 mois aucune nouvelle, je trouve cela honteux de la part de cette administration. j'aurais dû prendre ma retraite à 62 ans et 9 mois et je l'ai prise à 64 ans et 9 mois.
Je ne sais pas si vous aurez plus de chance que moi pour que je puisse avoir une réponse définitive.

PHILIPPE le 08/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Philippe,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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