Demande de retraite non traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier de demande de ma retraite le 2 juillet 2024.

J’ai dès l’automne dernier reçu une réponse favorable des caisses de retraite complémentaire. S’agissant de la caisse de retraite de base je n’ai aucune nouvelle d’où depuis donc 10 mois alors que j’ai plusieurs fois appelé Pour comprendre les raisons de ce retard. Je suis né en 1960. J’ai donc 65 ans et le droit de partir à 62 ans.

À chaque appel il faut attendre au mieux un quart d’heure pour que quelqu’un décroche, et j’ai eu plusieurs fois le désagrément de me faire raccrocher au nez au prétexte que la personne ne m’entendait pas ce qui est clairement faux, puisque j’appelle depuis un endroit où la couverture est excellente, et depuis lequel je n’ai jamais eu de problème de connexion, hormis quatre ou cinq fois avec la caisse de Retraite. Je soupçonne malheureusement que mes l’interlocuteurs ont des objectifs de prise d’appel par jour et utilise ce moyen sans doute pour augmenter les appels.

Quand j’ai pu parler à quelqu’un, ces personnes n’ont aucune information sur le dossier et ne sont pas habilités à me transmettre la personne en charge de mon dossier. Leur intervention se résume à transmettre ma demande soit à la personne en charge soit à son supérieur, soit au supérieur du supérieur, mais toujours sans résultat au bout de 10 mois, cette procédure est à la fois extrêmement frustrante et inacceptable.