Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter via fanceconnect pour porter plainte contre les responsables d'un faux site commercial (THESEE).

Voici le message reçu :

"La connexion à votre compte via FranceConnect n'est plus possible pour des raisons de sécurité.

Soit vous utilisez un email partagé avec d'autres personnes (mail d'une association, d'une famille, d'un expert comptable qui gère les comptes de plusieurs personnes sur le site des impôts, etc.)
Soit vos données d'état civil ont été modifiées suite à une démarche ou à une correction

Pour créer un nouveau compte sur Service Public, vous devez utiliser votre email personnel. Il sera ensuite possible d'utiliser FranceConnect si une démarche le demande.

Attention, la connexion via FranceConnect est nominative et nécessite d'avoir un des comptes suivants : Impôts, Ameli, MSA ou Identité Numérique de La Poste.
Continuer"

Marto le 02/04/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Nous sommes desolés de ce désagrément qui semble résulter d'un partage de l'adresse mail

La connexion via France Connect est obligatoire pour justifier de votre identité, l'adresse mail indiquée doit être unique et ne doit pas être utilisée par une autre personne. Il semble que votre adresse soit partagée avec une autre personne ce qui ne permet de s'assurer de votre identité.

 

Cordialement,
Stéphanie, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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