Harcèlement violences

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trois ans c'est le même principe qui s'applique : j'envoie mon certificat de vie dûment complété par les autorités de la ville. Il y a toujours une raison pour me dire que mon paiement ne peut se faire : pas reçu, pas acceptable, pas signé, pas possible de le valider pour faire un paiement. Tout ceci est faux. Je dois donc pendant deux mois faire des envois successifs de mon certificat de vie. Je reçois l'accusé de réception en le validant et, un peu plus tard, une redemande d'envoi me disant qu'il n'est pas recevable !
J'envoie le bon document, dans les bons délais, le document est dûment rempli par les autorités compétentes de la ville de Terrebonne et, ... aujourd'hui encore je viens d'envoyer mon certificat en soulignant la date que l'on me dit ne pas être inscrite !. Bien à vous.

JGP le 04/02/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/02/2022

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