Demande de retraite française depuis l'étranger [Thailande]

Ressenti de l'usager : Négatif

En bref :

- Impossibilité de se connecter avec France Connect lorsqu'on possède, comme moi, une ancienne carte d’identité que les sites n’acceptent pas.

- Obtenir des informations ou des détails sur Info Retraite ou L’Assurance Retraite est tout simplement impossible, car je n’ai pas accès aux autres sites mentionnés, et la création d’un compte par mot de passe simple est temporairement indisponible [du temporaire sur du très long terme – plusieurs semaines].

- L’application Iris ne fonctionne plus, et celle de La Poste est inutilisable.

- La certification d’identité numérique par les consulats est en phase d’expérimentation pour une durée non déterminée depuis le 10 mars 2025, mais la Thaïlande ne fait pas partie de cette phase de test.

À ce jour, aucune solution, et ma demande de mise en retraite est prévue pour juillet 2025.

La remise en service de la création d’un compte personnel par mot de passe simple sur les sites de retraite est, dans mon cas, vivement souhaitée.

zzzpoupiezzz le 02/04/2025 - Thaïlande

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour zzzpoupiezzz,


Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec FranceConnect. Nous comprenons que ce système, qui est censé faciliter l'accès aux services en ligne, peut être source de frustration.
Les raisons pour lesquelles FranceConnect ne fonctionne pas avec votre ancienne carte d'identité sont liées aux exigences de sécurité et de vérification de l'identité. Dans certaines situations, il est nécessaire de disposer d'une carte d'identité récente pour utiliser FranceConnect. C'est pourquoi vous avez besoin de créer un compte sur l'application France Identité ou sur l'application La Poste pour utiliser FranceConnect.
Nous sommes conscients que ces démarches peuvent être sources de difficultés et de frustrations. Nous comprenons également que la certification d'identité numérique par les consulats est en phase d'expérimentation et que la Thaïlande ne fait pas partie de cette phase de test. Nous sommes désolés que cela ne vous permette pas d'obtenir les services en ligne que vous avez besoin.
Le service de création de compte sans passer par FranceConnect devrait ouvrir en Mai 2025.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes à votre service pour vous aider à trouver une solution qui vous convienne.

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 09/04/2025

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