jack 01/04/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Déclaration de salaire

J'ai mis plus d'une heure pour que mon mot de passe soit reconnu et pouvoir accéder à mon compte employeur afin de faire ma déclaration de salaire.
J'ai essayé de changer mon mot de passe, mais en vain.
Enfin, mon mot de passe a été reconnu.
Il faut avoir du temps et de la volonté pour réussir.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @jack,
La création ou le renouvellement du mot de passe d'accès répondent aux même règles et s'appliquent avec les mêmes contraintes de sécurité. Il est dommage que vous ne nous ayez pas précisé dans votre message ce qui a nécessite autant de temps car sous condition que vous respectiez le format imposé du mot de passe et que vous le renouveliez de façon identique dans les deux zones de saisie, cette action ne prend en général que quelques minutes.
Pour éviter toute nouvelle mauvaise expérience en la matière, nous vous invitons à bien mémoriser votre mot de passe actuel.  

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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