ama 01/04/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Création de compte Urssaf - Votre formulaire de création de mot de passe est invalide

Bonjour,
Après avoir validé mon adresse e-mail, je suis redirigé vers un formulaire de création de mot de passe : https://mon.urssaf.fr/fe-ods-mdp/nouveau-mdp
Toutes les conditions sont bien remplies mais le formulaire ne veut pas valider en affichant le message en objet : "Votre formulaire de création de mot de passe est invalide"

J'ai essayé sur 2 navigateurs différents sans résultat.
J'ai reçu au préalable par courrier postal une notification d'affiliation à la sécurité sociale m'enjoignant à créer mon compte.

Cordialement,

Antoine M

20 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

 

Nous sommes désolés de lire que vous rencontre des difficultés pour créer votre compte sur urssaf.fr et autoentrepreneur.urssaf.fr.

 

Pour résoudre ce problème, vous pouvez procéder de deux manières : tout d’abord, essayer de vider le cache de votre navigateur avant de retenter la création de votre compte en ligne; ensuite, utilisez le lien suivant pour nous adresser un courriel avec vos informations : message. De plus notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Elle pourra vous aider avec la création de votre compte en ligne

 

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

 

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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