demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un courrier dans ma messagerie d'assurance ( que je consulte par hasard) me demandant de dire si je suis d'accord avec mon relevé de carrière.
Je signale que j'ai déjà déposé une demande de rectification avant même ma demande de retraite.
Hors il m'est impossible d'accéder au dit relevé pour vérifier si toutes les infos sont justes, puisque "ma demande de retraite est en cours de traitement". Donc c'est une demande avec réponse impossible.
De plus si je n'étais pas allée consulter où en est mon dossier je n'aurais pas vu le message puisque l'assurance retraite ne se donne pas la peine de vous signaler que vous avez un message.
Kafka au secours !

fridalautre le 01/04/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour fridalautre,
A la lecture de votre témoignage, nous regrettons que nous ne vous ayons pas apporté la satisfaction attendue dans le traitement de votre dossier. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour améliorer quotidiennement nos services et répondre au mieux aux attentes de chacun.
Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sécurisé sur le site www.lassuranceretraite.fr.
En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 08h à 17h. Attention, ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.
Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 09/04/2025

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