Suite du décès du titulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des années je fais les déclarations depuis ma messagerie gmail pour mon époux atteint de troubles cognitifs. J'ai signalé son décès à CESU par téléphone et demandé que le compte soit mis à mon nom dans la mesure où je continue avec les mêmes salariés, que j'ai aussi plus de 70ans et que le domicile ne change pas.
Et bien non, je ne peux plus utiliser ma messagerie. il m'est demandé de créer une nouvelle adresse mail. Absurde. Je ne sais d'ailleurs pas comment faire ça.
J'ai pris mon adresse mail d'élue locale. Mais ça ne saurait être pérenne. Et même comme ça, je galère désormais pour déclarer, mon mail d'origine continue de m'être proposé, mais le mot de passe est refusé, avec le mail d'élue c'est aussi le mot de passe qui est rejeté. Je finis par y arriver, mais ça met 5 fois plus de temps qu'avant.
Absurdité bureaucratique.