France Travail injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle. Un répondeur m'indique qu'il y a plus de 15 minutes d'attente et me propose de me rappeler dans deux heures. Je n'ai pas le choix puisque rester en ligne est impossible !
2 heures plus tard, le téléphone sonne. Je décroche à la première sonnerie et un répondeur me dit que je suis injoignable et qu'il faut que je rappelle. Et ça ose s'appeler un service public !?!? 😡

Myself le 01/04/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos conseillers. Un trop grand nombre d'appels en simultané peut parfois impacter la qualité de service. Je vous encourage à réiter votre appel, vous devriez pouvoir joindre rapidement un interlocuteur et obtenir les réponses attendues.

 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?