France Travail Sucy

Ressenti de l'usager : Négatif

Pendant trois ans, le temps de mon CDD, je suis restée inscrite chez France Travail, par précaution et en envoyant systématiquement ma fiche de paie. Alors que mon contrat prend fin, France Travail m'annonce dans un mail que je ne suis plus inscrite. J'essaie de prendre rendez-vous (car je n'ai pas tous mes trimestres retraite), avec mon conseiller (que je ne connais pas) et qui ne répond à aucune de mes questions, si ce n'est par un document officiel sans lien avec mon cas. Une catastrophe. Sucy est une agence fantôme sans suivi avec ses adhérents.

OTERO le 01/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Vous avez des interrogations sur vos allocations et avez besoin de faire un point sur votre situation. 

Après votre réinscription, vous avez reçu les noms de vos conseillers référents, l'un pour la recherche d'emploi, l'autre pour le volet indemnisation. Nous vous invitons d'une part à envoyer un courriel à votre conseiller indemnisation en lui soumettant vos questions.

Si vous souhaitez échanger avec votre conseiller à propos d'une recherche d'emploi, vous pouvez demander un rendez-vous physique, soit par courriel, soit en contact le 39 49, soit en venant à l'accueil de votre agence. Vous avez aussi la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique depuis votre espace personnel.

Vos conseillers sont là pour prendre en considération vos besoins et vous proposer des solutions adaptées. En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation sur votre espace personnel.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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