Retard dans le traitement de mon dossier de retraite par la CNAV.

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de retraite le 02 mai 2024 pour un départ en retraite au 1er octobre 2024. Nous sommes le 30 mars 2025 et je n'ai toujours aucun certificat d'entrée en retraite, je n'ai touché aucune pension (6 mois de retard) et je suis bloqué sur ma retraite complémentaire AGIRC-ARRCO.
C'est simplement inadmissible ! Aucun moyen de joindre des responsables de la CNAV. Plusieurs courriers envoyés sans aucune réponse.

retraite CNAV en retard le 01/04/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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