Parcours du combattant sans résultat

Ressenti de l'usager : Négatif

Opposition à Perceval pour utilisation frauduleuse carte visa sur internet (carte en ma possession) Récépissé de signalement en ligne reçu de la gendarmerie.
Fraude : Renseignements donnés sur la date, l ' heure, le magasin concerné, la somme. L'achat a été fait en ligne sur internet donc envoyé à l'expéditeur. La gendarmerie a donc la possibilité de connaitre le nom du bénéficiaire de cet achat. Aucune nouvelle de la gendarmerie ...

SBG le 01/04/2025 - Indre-et-Loire

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Réponse du service BOT RGCVL

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation concernant l'utilisation frauduleuse de votre carte Visa et nous sommes désolés des difficultés que cela a pu causer. 

Vous avez effectué les démarches appropriées en signalant cet incident à la gendarmerie et en obtenant un récépissé de signalement. Nous vous encourageons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de suivre les procédures de remboursement ou d'opposition en cas de fraude. 

Par ailleurs, nous vous invitons également à recontacter l'enquêteur de la brigade auprès de laquelle vous avez déposé plainte, afin qu'il puisse vous tenir informé de l'état d'avancement de l'enquête en cours.

Nous espérons que cette situation se résoudra au plus vite et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

 

Cordialement,
Vincent, pour BOT RGCVL
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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