BUG

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je tente de créer mon DSE sans aucun succès, je refais la demande pour la 3ème année de suite et cela ne m'ai jamais arrivé.
Il est impossible de rentrer ses vœux d'établissement le site fonctionnant 1 fois sur 2, parfois je réussi à sélectionner l'académie mais le site ne me propose que des formations qui ne sont absolument pas dispensées dans la faculté dans laquelle j'étudie, c'est une catastrophe.
De plus il me semble que le site prends en considération les revenues déclarés par mon père pour donner une estimation de la bourse à percevoir or je n'habite pas avec et ne figure pas sur son avis d'imposition (je figure sur celui de ma mère), il me verse simplement une pension alimentaire qui est la seule à prendre en compte (comme chaque année).
Je comprends que je ne suis pas la seule à être en difficulté cette année pour créer le DSE, les dates d'échéances se rapprochant il me parait urgent que le problème de bug du site soit pris en main très rapidement.
Cordialement

Lila le 01/04/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Les avis fiscaux des deux parents sont demandés à titre indicatif afin de vérifier le rattachement fiscal. Cela ne veut pas dire que les deux revenus seront retenus. 

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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