demande d'acte de naissance en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

je clique sur le "Faire la démarche en ligne"
j'arrive sur la page "S'identifier avec FranceConnect", je clique j'opte pour "l'identité numérique"
je m'identifie, je valide : "identification réussie"
je me retrouve sur la page : mon nom + prénom "continuer sur Service-Public.fr" , je clique
page suivante : la connexion à votre compte via FranceConnect n'est plus possible pour des raisons de sécurité.
- soit vous utilisez un émail partagé => ce n'est pas le cas
- soit vos données d'état civil ont été modifiées => ce n'est pas le cas
je clique sur "continuer"
je me retrouve sur la page "démarches administratives"
je clique sur "voir les démarches et les outils"
je clique sur "demande d'acte de naissance",
et je me retrouve sur la page : "Faire la démarche en ligne".

je tourne en rond, sans aboutir à ma demande d'acte de naissance.

77JP le 01/04/2025 à 77970 Jouy-le-Châtel

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à nos équipes techniques afin qu'elles puissent résoudre ce dysfonctionnement. 

Nous vous invitons également à prendre contact avec notre support afin qu'il puisse vous proposer des solutions pour obtenir votre document.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/04/2025

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