Connexion et validation capricieuses

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce commentaire concerne la modification du taux de prélèvement à la source :

La connexion via France Connect ne marche que si on recommence trois fois (déclaration effectuée sur téléphone, ouvrir l'application ne déclenche pas la demande d'acceptation de la connexion).

Après la saisie des nouveaux salaires, l'étape finale ne s'affiche pas : page grise, on doit tout refaire.

Franchement, si le but est d'énerver vos utilisateurs, continuez à lésiner sur les tests de vos services.

Toya le 31/03/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Toya,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la modification de votre taux de prélèvement à la source. Pour améliorer la connexion, si vous utilisez l'application sur un mobile, assurez-vous qu'elle est à jour.

Le site et ses services en ligne sont conçus pour être compatibles avec :

  • les versions 106 ou supérieures de Chrome,
  • les versions 12 ou supérieures de Safari,
  • les versions 18 ou supérieures de Samsung Browser.

En principe, pour toute modification de votre taux, vous pouvez vous rendre directement sur impots.gouv.fr, dans l'espace "gérer mon prélèvement à la source", et suivre les instructions pour actualiser vos informations.

Nous apprécions vos retours, qui sont essentiels pour optimiser nos services numériques. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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