Cauchemar pour avoir un statut sur les enfants déclarés

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu 3 enfants, les 2 premiers apparaissaient bien mais pas la 3eme.

Demande de rajout faite en début février avec livret de famille. Mail (noreply) reçu . Plus de traces das mes demandes et aucun moyen de connaître la situation en terme d'enfants élevés. Pas de créneau pour avoir un rdv.

Je vais sûrement passer des heures à essayer 3960, sans aucune garantie.

Jmpibrac le 31/03/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour la validation des trimestres de vos 3 enfants. A réception des documents, ils sont scannés et prise en charge pour une mise à jour. 

Une fois la mise à jour effectuée, tout est conservé dans nos fichiers et ce, de manière illimitée. Votre demande devrait apparaitre en "suivi".

Nous vous invitons, en effet, à contacter la plateforme téléphonique au 3960, ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Vous pouvez appeler entre 8h et 9h et entre 12h et 14h de préférence. 

Vous avez également la possibilité d'envoyer un mail à un conseiller retraite en passant par votre messagerie sécurisée sur lassuranceretraite.fr. Nous vous répondrons dans un délai de 72h maximum.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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