Demande avis de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 4 mois que je demande à la caisse de retraite l'avis de paiement de la caisse des travailleurs indépendants (la CAF bloque mon allocation adulte handicapé à cause de ce document manquant), à chaque fois on me répond que je vais recevoir ce document sous 10 jours mais je ne reçois rien (6 mails et 2 appels téléphoniques).
J'ai demandé que l'on me signifie qu'ils ne pouvaient pas me fournir ce document, mais pas de réponse non plus.
En fin de compte (dernier appel), on me dit que je pouvais faire un recours amiable.
C'est scandaleux, ce recours prendra probablement plusieurs mois sans garantie de résultat, en attendant mon allocation adulte handicapé est bloquée.

Altair le 31/03/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

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CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

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Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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