Dossier Social étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Le lien pour créer le DSE n'est pas accessible depuis 2 semaines et le contact téléphonique avec un conseiller du Crous me l'a confirmé mais aujourd'hui le problème n'est toujours pas résolu, ce qui est inadmissible pour un service de l'Etat signalé depuis plus de 2 semaines.

lolo le 31/03/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Veuillez supprimer votre historique de navigation et relancer la demande de DSE. La demande est disponible actuellement. 

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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