Mise à jour dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 26 janvier 2024 j'ai envoyé 53 demandes de correction sur mon relevé de carrière. Périodes oubliées. Montants erronés. Depuis plus d'un an, le dossier n'a pas été mis à jour (j'ai transmis méthodiquement tous les justificatifs en ligne). Je suis très inquiète car je n'ai vérifié que les premières années de ma carrière (période 1982 à 1990). Il y a encore des périodes incomplètes ou erronées dans les années qui suivent (mais j'attendais la mise à jour de la période la plus problématique avant de poursuivre).
Ce non-traitement des dossiers est fort inquiétant et met en doute l'efficacité des services de l'Etat, lorsque l'on sait que la plupart des dossiers retraites sont déjà traités avec des erreurs importantes.
Il ne me reste plus qu'à faire appel à des services spécialisés pour mettre à jour mon dossier : dans un Etat qui dit avoir un service public de qualité, il est déplorable de constater qu'il faut payer des services privés ( chers). Une fois de plus en France il faut avoir de l'argent et se battre pour obtenir ses droits. C'est triste et déplorable.

ELSYR69 le 31/03/2025 - Rhône

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Elsyt69,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé. Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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