Le début de la retraite, sans la pension de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande de retraite a été faite en mars 2024 pour un début en juillet 2024.

À ce jour, fin mars 2025, je touche moins du tiers de ma retraite théorique, et encore, seulement depuis trois mois. Le dossier n'est toujours pas bouclé et, en février 2025, l'Assurance retraite m'a même envoyé un courrier annonçant que ma demande de retraite était rejetée, pour une raison totalement inventée !

Il y a tellement de problèmes et d'erreurs commises au fil du temps qu'il faudrait écrire un livre. Les interfaces en ligne ne sont pas bonnes, ne reflètent pas des informations à jour et sont parfois incohérentes entre elles. Les courriers sont parfois incompréhensibles, voire faux, et il est impossible d'obtenir de vraies explications. La plateforme téléphonique ne permet pas de résoudre efficacement les problèmes existants : on se sent totalement démuni, sans aucun pouvoir d'agir, sans humain derrière le comptoir ! Et "ils" sont toujours débordés...

Je ne sais toujours pas clairement combien de trimestres me seront comptés !

Pourtant, le dossier n'est pas particulièrement compliqué. Alors, où est le grain de sable qui fait tout dérailler ?

Bref, une expérience CATASTROPHIQUE.

La retraite est pourtant un DROIT, paraît-il ? La conséquence est que l'État devrait me verser des agios de retard pour manquement à ses devoirs. Où puis-je demander cela ???

Alfred le 30/03/2025 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Nous travaillons actuellement à réduire les délais de traitement des demandes de retraite.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Sachez que l'Assurance retraite est engagée dans un processus d'amélioration continue pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre patience est appréciée bien que l'on comprenne que la situation puisse être difficile.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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