La CARSAT - Une tour inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1ᵉʳ février 2025 et je n'ai toujours rien perçu de la CARSAT. Mon dossier fait le yoyo depuis un moment entre le service validation et le technicien chargé de mon dossier.

Ils passent même outre la loi de 2015 : le droit opposable à la retraite du régime général.

J'ai déposé mon dossier complet le 2 septembre 2024.

J'avais rencontré un conseiller CARSAT en juin 2024 pour être sûre de mon départ, et il m'avait dit que mon dossier était simple.

Et pourtant, n'ayant aucune nouvelle une semaine avant mon départ à la retraite, j'ai appelé les services, qui m'ont dit que mon dossier était en validation.

On m'a baladée tout le mois de février en me disant de ne pas m'inquiéter, qu'ils étaient dans les temps et que je serais payée début mars.

Rien début mars ! J'ai commencé à vraiment m'inquiéter et j'ai appris que mon dossier était reparti au technicien.

Cela fait deux mois qu'il se balade entre la validation et le technicien, qui le renvoie en validation, et celui-ci le renvoie au technicien.

Une histoire de fou !

Le service validation ne peut donc pas examiner tout le dossier en une fois, au lieu de le traiter par petits bouts ?

Le pire, c'est qu'il m'est impossible d'avoir le technicien au téléphone. Quand j'ai les téléconseillers, ils me disent qu'il va me rappeler, mais il ne rappelle jamais.

Les téléconseillers me raccrochent même au nez quand j'essaie d'en savoir plus.

Impossible de savoir ce qui se passe et, pendant ce temps, je tombe dans la précarité !

C'est inadmissible de traiter les gens ainsi !