Chemin de croix avant paques

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tourne depuis une heure dans ("ESAA", /https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/signup/creation-compte/franceconnect/saisie-nir)
Impossible de faire accepter mon N° carte vitale(format incorrect !!!) pour me connecter à AGIRC-ARCO.
Après des problèmes avec France Connect, j'ai décidé de m'en passer et de créer un username/password spécifique. Impossible, France Connect insiste et reviens toujours.
Bref planté après 1 heure et sans le malheureux document que je voudrais lire :
Pourquoi emm...... autant les usagers avec des datas pas plus sensibles que celles d'une messagerie.
Et on te demande un N° SS qui ne marche pas!
Et on te demande un code secret envoyé par mail!
Et ça marche pas ....?

M.Blanc le 30/03/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour M.Blanc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco.

Nous vous informons que si votre compte Agirc-Arrco a été créé avec vos identifiants France Connect la connexion ne peut se faire autrement.

Toutefois, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Si l'accès à votre espace personnel est toujours indisponible, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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