CPF - horreur d’experience

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ ai essayé 2 fois, imprimé tout, envoyé tous les documents a Compte Formation, et chaque fois on m’a dit qu’on ne pouvait pas me verifier!!! Je travaille a Paris depuis 2019, visa “salarie”, CDI, paye des impots, je suis une locataire officielle, avec contrats, adresse stable, j’habite a Paris, mais je ne peux pas etre verifié ni recevoir ce dont j’ai droit.
Deux fois on m’a dit que presque je n’existe pas ou n’habite pas ou j’habite… Bizarre !
J’étais tres fatiguée avec les 2 fois que j’ai imprimé et envoyé tous mes documents par mail, j’attendais en vain, verifiais ma boite aux lettre en vain, pour recevoir la meme reponse “nous ne pouvons pas vous verifier”. Je ne sais pas pourquoi je paye pour cette formation que je ne peux pas utiliser ? Un vrai cauchemar d’experience.

Myanna le 30/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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