Courrier envoyé avec suivi mais perdu par la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 7 mars j’ai envoyé de multiples informations pour ma retraite à la Carsat Dijon avec suivi
Celui ci a été reçu le 12 mars (preuve réception à l’appui) mais la Carsat l’a égaré !!! Et le summum est que la Carsat me demande de TOUT renvoyer ! Y a t il quelqu'un qui jette les dossiers à la poubelle à la Carsat
C’est honteux

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
C’est la raison pour laquelle, nous travaillons sur l’amélioration de la qualité de service et de satisfaction de nos assurés.
Pour plus de sécurité et éviter ce genre de désagrément vous pouvez faire vos échanges depuis votre espace personnel de notre site www.lassuranceretraite.fr

Vous pouvez aussi demander à France Services de vous accompagner pour vos démarches numériques en cas de difficulté avec l'outil informatique.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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