On ne peut guère faire pire...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite le 6/08/2024 pour une demande de départ au 01/01/2025.
A cette heure le 28 mars, j'en suis à 3 mois sans salaire.
Je n'ai jamais eu un point clair et l'état de ma demande à cette heure est à l'image de tout le traitement :
Alors que j'ai reçu un courriel disant :

Votre demande de retraite
Bonjour,
Votre régime de retraite L'Assurance retraite (Salariés du secteur privé, contractuels de droit public et artistes-auteurs) a traité votre demande.
Pour plus d'informations sur vos demandes de retraite, rendez-vous sur votre compte retraite.
A bientôt sur www.info-retraite.fr, le site de vos régimes de retraite.

Je ne sais toujours pas si tout est OK maintenant.
Quand je clique sur le lien 'rendez-vous sur votre compte retraite', j'ai le message suivant :
"Accès impossible Vous ne pouvez pas accéder à cette page."
Si je vais sur mon suivi de demande de retraite (https://www.info-retraite.fr/portail-services/sdd), il est affiché :
Demande de retraite (départ souhaité le 01/01/2025)
- AGIRC-ARRCO Demande de retraite : Etat : En cours
- Complémentaire indépendantsDemande de retraite : Etat : Transmise le 02/08/2024 (donc même pas au statut 'En cours' !!!
- L'Assurance retraiteDemande de retraite : Etat : Traitée le 28/03/2025

Que dois-je en conclure ?

thb911 le 30/03/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour thb911,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l'attente du traitement de votre dossier.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude n'est pas finalisée.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec nos services au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Un conseiller pourra analyser votre dossier et faire le point avec vous.

Vous pouvez également suivre son état d'avancement sur votre espace personnel Agirc-Arrco.

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour thb911, 

Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre inquiétude face à l’absence de visibilité sur l’état de votre demande de retraite.

D’après les éléments que vous mentionnez, votre demande a bien été traitée par l’Assurance retraite le 28 mars 2025. Pour obtenir des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos services.

Vous pouvez nous joindre via votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr (dans l'onglet "messagerie") ou par téléphone au 3960 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nos conseillers pourront accéder à votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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