Réponse bidon "assurance retraite"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'envoie un e-mail sur mon espace dans la messagerie www.lassuranceretraite.fr

je reçois 2 jours plus tard la réponse suivante :
Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous apporter une réponse dans des délais brefs.
Nous vous invitons à consulter notre base de questions/réponses en cliquant ici et vous prions de renouveler votre demande si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation.

Donc quoi ? je ne vais pas leur envoyer le même message tous les jours en attente de leur réponse.

claire le 29/03/2025 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.

Nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h ou en renvoyant un message par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous sommes investis pour que chaque usager bénéficie d'un service attentif et réactif.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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