Echec dématérialisation carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Etape 1 reconnaissance carte vitale : ok.
Etape 2 : scan carte identité sur France Identité ok.
Etape3 : lecture code confidentiel sur la puce de la Cni : ok.
Etape 4 : échec car non-concordance entre les éléments d'identité de ma CPAM et celles de ma CNI.
Pourtant quand je me connecte sur mon compte ameli mes élement d'identités sont les mêmes que ceux de ma Cni :
nom
prénom
date et lieu de naissance
Je ne sais pas quoi faire pour pallier le problème.