Déconnexion en cours de dépôt de plainte
Ressenti de l'usager : Négatif
Lors de mon dépôt de plainte le 25/03, j'ai été déconnectée avant d'avoir terminé et il n'y a eu aucune sauvegarde ! En amont je n'ai pas du tout été prévenue.
Réponse du service Plainte en ligne (PEL)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées avec le service en ligne. Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement optimal pour alléger les démarches administratives.
Pour améliorer la sauvegarde de vos données et faciliter la continuation des sessions, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre connexion internet et de mettre à jour votre navigateur.
Les données sont sauvegardées au passage à la page suivante de la déclaration, après appui sur le bouton « continuer ».
En cas de déconnexion accidentelle, vous pouvez récupérer votre déclaration (brouillon) dans « vos déclarations ».
Nous espérons que ces quelques conseils vous seront utiles pour réaliser votre déclaration.
Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 31/03/2025
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