Impossible de prendre un RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je souhaite faire un point sur ma retraite et rencontrer un agent pour m'informer de mes droits et voir mon relevé de carrière pour faire une demande de retraite. Il est impossible de prendre un RDV car plus de créneau dans le département du 95, et c'est inadmissible. De plus on ne peut pas vous joindre par téléphone et on appelle ça un service public !

HELYSA le 28/03/2025 - Val-d'Oise

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,


Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches pour prendre un rendez-vous avec un conseiller.

Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers au 3960, joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption, pour obtenir des informations sur votre situation et discuter de vos besoins. Ils seront ravis de vous aider.
Si vous préférez, vous pouvez également utiliser notre service en ligne pour prendre un rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez accéder à ce service en vous connectant à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr et en allant dans la rubrique "prendre ou gérer mon RDV", je vous invite à vérifier régulièrement les disponibilités.

 
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution à vos problèmes.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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