Rendez-vous retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris rendez-vous pour ne pas attendre, malheureusement au bout de 40 mn, je n'avais toujours pas été reçue. Je ne sais pas à quelle heure, le ou la conseiller(e) est venu(e) me chercher, mais j'étais repartie, étant donné que je retravaillais après ce rendez-vous. Donc très déçue, surtout qu'il était spécifié que chaque rendez-vous durait 20 mn.

Dominique le 27/03/2025 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et en sommes désolés. 

Cette situation s'avérant être la seule portée à notre connaissance, nous avons pu déterminer ce qui était à l'origine de ce délai d'attente important. Il semblerait que le RDV précédant le vôtre ait duré 15-20 minutes de plus que ce qui était prévu. Dans la mesure où vous aviez anticipé votre RDV et où vous vous êtes présentée en avance, vous avez malheureusement attendu sans pouvoir être reçue.

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Pour vous permettre d'obtenir les réponses aux questions que vous vous posez concernant votre future retraite, nous vous proposons de prendre RDV avec un conseiller via le service "Prendre ou gérer mon RDV" accessible depuis votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr.

Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons avoir pu vous aider.

Cordialement,
Léa, pour la CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 21 % et vérifiée par un agent.

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