Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et en sommes désolés.
Cette situation s'avérant être la seule portée à notre connaissance, nous avons pu déterminer ce qui était à l'origine de ce délai d'attente important. Il semblerait que le RDV précédant le vôtre ait duré 15-20 minutes de plus que ce qui était prévu. Dans la mesure où vous aviez anticipé votre RDV et où vous vous êtes présentée en avance, vous avez malheureusement attendu sans pouvoir être reçue.
Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.
Pour vous permettre d'obtenir les réponses aux questions que vous vous posez concernant votre future retraite, nous vous proposons de prendre RDV avec un conseiller via le service "Prendre ou gérer mon RDV" accessible depuis votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr.
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons avoir pu vous aider.
Cordialement,
Léa, pour la CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 01/04/2025
