Virement CESU bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Je travaille chez un particulier qui m'emploie en CESU et me règle via virement CESU.

Suite à un changement de banque de ma part, son virement CESU a été renvoyé. (Je n'avais pas encore changé tous les RIB, il faut savoir qu'aucun organisme du CESU ne semble communiquer entre eux, donc il faut tout changer partout).

Mon employeur a bien été débité, j'ai bien une fiche de paie, il y a bien une trace de tout ça sur CR CESU, mais le virement est bloqué quelque part.

Ça fait deux mois que je bataille avec tous les organismes tels que Ercesu, CR CESU, Ticket CESU, URSSAF CESU, Endered, et que chacun se renvoie la balle.

J'ai également essayé de les joindre par téléphone, mais évidemment personne ne répond et c'est payant.

- le 28/03/2025 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour,
Vous faites référence à des difficultés liées à votre changement de compte bancaire.
Lorsque vous autorisez des organismes à utiliser des données sensibles telles que vos coordonnées bancaires, il vous appartient de les infirler individuellement de toute modification.
Concernant votre compte Cesu en ligne sur le site internet www.cesu.urssafr, nous vous donnons la possibilité à tout moment de changer le compte bancaire qui y est enregistré. Cette procédure ne nécessite que quelques clis et est fonctiuonnelle dans les 48 heures qui suivent l'enregistrement. 
Nous vous invitons donc à vérifier que votre compte salarié comporte bien le bon RIB.
Nous n'avons en revanche pas de lien avec les autres organsimes que vous mentionnez, s'agissant pour l'essentiel des émetteurs privés de titres spéciaux de paiement.
Si des salaires versés via le Cesu+ ne vous sont pas parvenus, la priorité est de contacter les employeurs concernés ou le cas échéant nos conseillers par télp^éhone.
Cordialement.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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