Correction de carrière pour la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve le portail sur la retraite très bien fait, et il indique les informations dont nous avons besoin.

Le plus gros problème concerne le traitement des demandes de correction de carrière. J’ai fait plusieurs demandes, envoyé plusieurs fois les mêmes documents demandés, et après trois ans, aucune correction n’a été effectuée, alors que l’administration possède tous les justificatifs requis.

Le portail permet l’envoi de documents au format électronique, mais l’administration envoie un joli courrier pour les demander en version papier. Dans ce cas, à quoi cela sert-il de les mettre en ligne ? Et en plus, rien n’est traité ensuite, ce qui ne donne pas une bonne image du service.

Yan974 le 29/03/2025 à 97411 Saint-Paul

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,


Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.


Nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite qui est en charge de votre dossier en composant le 09 71 10 39 60 de 8h à 17h du lundi au vendredi pour voir où en est le traitement de votre demande.
Nos gestionnaires font le maximum pour garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.


Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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